Se avete letto qualche forum di viaggio su Bali prima di prenotare uno scooter, probabilmente vi sarà capitato di imbattervi in almeno una storia dell'orrore sulla cauzione di noleggio: negozi che "trovano" danni che non c'erano, cauzioni che misteriosamente non tornano mai indietro, o importi in contanti vaghi che nessuno spiega in anticipo. È una delle preoccupazioni più comuni per chi noleggia per la prima volta — e onestamente, una preoccupazione legittima, perché un'attività gestita male può davvero trasformarla in un problema reale.

Una cauzione è prassi standard in tutto il mondo quando si noleggia qualsiasi tipo di veicolo, e l'Indonesia non fa eccezione. La buona notizia: è davvero sicura quando si noleggia da un'azienda affermata e affidabile, con una vera reputazione da proteggere. Il rischio reale non è il sistema della cauzione in sé, ma consegnare contanti a un piccolo negozio anonimo che può semplicemente sparire o "trovare" un danno mai esistito. Ecco esattamente come funziona da noi.

Quanto costa la cauzione

Per la stragrande maggioranza dei mezzi della nostra flotta, la cauzione è fissa a 1.000.000 IDR.

C'è un'eccezione per i mezzi premium di alto valore: se si noleggia una Kawasaki ZX25R o Morbidelli per meno di 7 giorni, la cauzione è di 2.000.000 IDR. Sono moto sportive di valore più elevato, quindi i noleggi a breve termine comportano una cauzione più alta — la stessa logica si applica ovunque nel mondo, ai banchi di noleggio auto e moto, per i veicoli premium.

Per dare un'idea: le nostre moto valgono circa 48.000.000 IDR, e la cauzione standard è di 1.000.000 IDR — circa il 2% di quel valore. Qualsiasi cosa succeda, non si è mai nemmeno lontanamente responsabili per una cifra vicina al valore totale della moto; la cauzione serve a coprire piccole cose comuni, non a essere una trappola finanziaria.

Primo noleggio vs. clienti abituali

Alla prima prenotazione con noi, la cauzione la chiediamo — è una tutela giusta e standard per entrambe le parti finché non ci conosciamo ancora bene.

Se avete già noleggiato da noi e tutto è andato liscio, non chiediamo la cauzione alla prenotazione successiva. La fiducia e i rapporti di lungo periodo per noi contano più che trattenere una cauzione fine a se stessa.

La cauzione è rimborsabile?

Sì — ed è proprio questo l'aspetto più frainteso. Una cauzione non è una tariffa. È una trattenuta rimborsabile, separata da quanto si paga effettivamente per il noleggio in sé. È come quando un hotel blocca una carta per le spese accessorie: se non succede nulla, si riceve indietro l'intero importo.

Quando si restituisce la moto nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, in orario, la cauzione viene restituita per intero. Si riduce solo se qualcosa è stato danneggiato, perso o manca.

Può anche giocare a favore se cambiano i piani: se si prolunga il noleggio, la cauzione di solito può essere applicata al prolungamento invece di essere restituita e richiesta di nuovo — basta avvisarci. Per i noleggi oltre i 4 mesi, questo avviene automaticamente.

Cosa può ridurre la cauzione

Danni o perdite dell'attrezzatura a noleggio (non della moto in sé) vengono detratti a tariffe fisse e pubblicate — non una cifra inventata sul momento. Alcuni esempi:

  • Un casco perso o altra attrezzatura mancante
  • Una visiera del casco incrinata o molto graffiata
  • Documenti originali del veicolo persi o danneggiati (STNK)
  • Una chiave della moto persa o rotta

Ogni voce ha la propria tariffa fissa, quindi la detrazione è prevedibile e trasparente, non negoziabile sul momento.

I danni alla moto stessa funzionano diversamente — vengono valutati singolarmente anziché a tariffa fissa, semplicemente perché la gamma di danni possibili è enorme (un piccolo graffio e una carenatura incrinata non costano lo stesso da riparare). È prassi standard in qualsiasi noleggio serio, non qualcosa di esclusivo di noi.

Per il quadro completo di cosa succede dopo un incidente o un danno specifico, vedi la nostra guida di approfondimento: Cosa fare se la moto si graffia o si danneggia.

Come evitare controversie sulla cauzione

Alcune abitudini proteggono indipendentemente da quale azienda si scelga:

  • Fotografare la moto al ritiro — tutti i lati, il cruscotto/contachilometri, e qualsiasi graffio già presente, con data e ora.
  • Chiedere all'azienda di noleggio di confermare insieme le condizioni della moto prima di partire, non dopo.
  • Riporre casco e poncho impermeabile nel vano sotto la sella o in un bauletto SHAD aggiuntivo, se la moto ne ha uno — è il modo più sicuro per proteggerli mentre è parcheggiata.
  • Segnalare subito qualsiasi incidente invece di aspettare la riconsegna — questo è di gran lunga il fattore che previene di più le controversie, e significa anche che possiamo riparare o riverniciare la parte interessata prima della fine del noleggio, o ordinare in anticipo un pezzo di ricambio se serve. La verniciatura richiede di solito circa una settimana, quindi se ci si dimentica di avvisare in anticipo, potrebbe applicarsi una tariffa per coprire il fermo della moto, calcolata alla tariffa di noleggio della moto in questione.

Per il quadro completo dei segnali d'allarme delle truffe sulla cauzione, vedi: Truffe sulla cauzione: come riconoscerle.

Domande frequenti

Serve una carta di credito per pagare la cauzione? Le cauzioni a Bali vengono di solito gestite in contanti o tramite il metodo di pagamento abituale dell'azienda di noleggio — chiedere direttamente a noi al momento della prenotazione, confermeremo cosa funziona per le vostre date.

Quando esattamente si riceve indietro la cauzione? Non appena la moto viene controllata e confermata nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata — di solito direttamente sul posto, alla riconsegna.

Cosa succede se la moto viene rubata durante il noleggio? Se si ha un'assicurazione sul noleggio, questo è coperto dalle sue condizioni anziché da una detrazione fissa dalla cauzione — la cauzione da sola è troppo piccola rispetto al valore reale di una moto per coprire un furto. Scriveteci direttamente e vi spiegheremo esattamente come viene gestito nella vostra situazione.

La cauzione è la stessa per un noleggio di 2 giorni e di 2 mesi? Sì, l'importo della cauzione è legato al modello di moto, non alla durata del noleggio (con l'unica eccezione indicata sopra per i noleggi brevi di ZX25R/Morbidelli).

Una domanda sulla cauzione prima di prenotare? Scriveteci direttamente su WhatsApp o Telegram — di solito rispondiamo entro pochi minuti.