Поцарапали пластик корпуса, выезжая с парковки? Уронили байк на гравийной дороге в Убуде? Это случается достаточно часто, и это редко становится проблемой, если действовать правильно. Вот что делать.
Шаг 1: Напишите нам сразу
Как только это произошло, напишите нам в WhatsApp или Telegram — не ждите возврата байка. Раннее сообщение позволяет нам начать искать нужную деталь или записаться на покраску, пока вы ещё катаетесь, а не разбираться со всем в последний день сразу. Как уже говорилось в гиде по депозиту, сообщение о произошедшем только при возврате байка, по факту, — главная причина споров вокруг депозита.
Шаг 2: Пришлите фото
Пары чётких фото повреждения при хорошем свете обычно достаточно, чтобы начать. Если это произошло при столкновении с чем-то, фото окружения тоже поможет.
Шаг 3: Как определяется стоимость
Зависит от того, что было повреждено.
Экипировка и аксессуары оцениваются по фиксированным, заранее опубликованным тарифам — одинаковым для всех, а не по договорённости на месте:
| Позиция | Списание |
|---|---|
| Обычный шлем | 200 000 IDR |
| Шлем KYT half-face | 500 000 IDR |
| Шлем KYT full-face | 600 000 IDR |
| Дождевик (повреждён/потерян) | 100 000 IDR |
| Сумка для шлема (повреждена/потеряна) | 50 000 IDR |
| Визор KYT (сильно поцарапан/треснул) | 150 000 IDR |
| Обычный визор (лёгкие царапины) | 50 000 IDR |
| Держатель для телефона (повреждён/потерян) | 150 000 IDR |
Повреждение самого байка — поцарапанный пластик корпуса, вмятина на баке, сломанное зеркало — не оценивается по фиксированной ставке. Это определяется индивидуально, потому что диапазон слишком широк, чтобы одна цифра была справедливой в каждом случае (лёгкая царапина и треснувшая панель стоят совершенно по-разному в ремонте). Мы сообщим сумму до того, как что-либо будет списано с депозита.
Шаг 4: Что происходит с депозитом
Какой бы ни была итоговая сумма, она списывается напрямую с депозита — вам не нужно доплачивать сверху, если только повреждение действительно не превышает сумму депозита, что случается редко при обычных царапинах и небольших падениях. Остаток депозита после списания возвращается вам как обычно.
Не уверены, считается ли что-то естественным износом или повреждением? Просто пришлите нам фото в WhatsApp или Telegram — мы честно скажем, как есть.