事故は旅行前に考えたくないことの最たるものですが、正しい手順の順序を事前に知っておくことで、パニックになる代わりに、いざというときに実際にその手順を実行できるようになります。ここでは重要な手順の流れをご紹介します。
ステップ1: まずケガの有無を確認する
バイクのことを考える前に、まずご自身と関係者全員が無事かどうかを確認してください。誰かがケガをしている場合は、車両のことより先に医療の手当てを受けてください。
ステップ2: 安全な場所へ移動する
バイクが走行可能で、安全に行える状況であれば、それ以外のことに取りかかる前に、バイクとご自身を道路や交通の流れから安全な場所へ移動させてください。
ステップ3: すぐに当社にご連絡ください
安全が確保でき次第、WhatsAppまたはTelegramでご連絡ください——これは当社のチームが日常的な連携に使用しているのと同じ連絡手段であるため、自動応答で終わることなく、実際に迅速な対応を受けられます。現在地と何が起きたかをお知らせいただければ、お客様の状況に応じた次のステップをご案内します。
ステップ4: 現場を記録する
安全に行える場合は、バイクの写真、周囲の状況の写真、そして相手が関わる事故であれば相手の車両や情報の写真も、当社にとっても、必要であれば公式な報告のためにも大いに役立ちます。
ステップ5: 必要に応じて警察に連絡する
相手が関わる事故、ケガ、または重大な損傷を伴う事故では、警察への届出が必要になることがよくあります——ご連絡いただければ、お客様の具体的な状況に応じてアドバイスいたします。
少し視点を広げると
バリ島の交通は慣れていないと混沌として見えるかもしれませんが、実際のペースはゆっくりで、バイクも車も運転文化としては攻撃的というより忍耐強く寛容な傾向があります。私たちが日々見ている限り、重大な事故は比較的まれです。だからといって油断してよいわけではありませんが、旅行中ずっと心配し続けるようなことでもありません——常識的な速度で走り、ヘルメットを着用し、基本を守っていれば、確率は明らかに有利に働きます。
その後の流れ
実際に何をどれだけ負担するのか、保険が適用されるかどうかは、事故の詳細やレンタル条件によって異なります——すべての状況に当てはまる単一のルールで答えられるものではなく、だからこそステップ3(すぐに当社にご連絡いただくこと)がとても重要になります。お客様の具体的なケースについて、誠実かつ率直にご案内いたします。
旅行前に、当社のWhatsApp/Telegramを事前に保存しておいてください。何か起きてからではなく——そうしておけば、万が一必要になったときに考えることが一つ減ります。