Beim Ausparken die Kunststoffverkleidung zerkratzt? Das Motorrad auf einem Schotterweg in Ubud fallen lassen? Das kommt recht häufig vor und ist selten eine Katastrophe, wenn man es richtig angeht. Hier ist genau, was zu tun ist.
Schritt 1: Uns sofort schreiben
Sobald es passiert, eine Nachricht über WhatsApp oder Telegram schicken — nicht bis zur Rückgabe des Motorrads warten. Frühzeitige Meldung bedeutet, dass wir mit der Beschaffung eines Ersatzteils oder der Planung einer Lackierung beginnen können, während man noch unterwegs ist, statt dass am letzten Tag alles auf einmal passiert. Wie in unserem Kautionsguide beschrieben, ist es erst bei der Rückgabe, im Nachhinein, zu erwähnen, mit Abstand der häufigste Grund für Kautionsstreitigkeiten.
Schritt 2: Fotos schicken
Ein paar klare Fotos des Schadens bei gutem Licht reichen normalerweise, um loszulegen. Ist es bei einer Kollision mit etwas anderem passiert, hilft auch ein Foto der Umgebung.
Schritt 3: Wie die Kosten ermittelt werden
Das hängt davon ab, was beschädigt wurde.
Ausrüstung und Zubehör werden zu festen, veröffentlichten Sätzen berechnet — für jeden Mieter gleich, nicht von Fall zu Fall verhandelt:
| Position | Abzug |
|---|---|
| Standardhelm | 200.000 IDR |
| KYT Halbschalenhelm | 500.000 IDR |
| KYT Integralhelm | 600.000 IDR |
| Regenponcho (beschädigt/verloren) | 100.000 IDR |
| Helmtasche (beschädigt/verloren) | 50.000 IDR |
| KYT-Visier (stark zerkratzt/gesprungen) | 150.000 IDR |
| Standardvisier (leichte Kratzer) | 50.000 IDR |
| Handyhalterung (beschädigt/verloren) | 150.000 IDR |
Schäden am Motorrad selbst — zerkratzte Kunststoffverkleidung, verbeulter Tank, kaputter Spiegel — werden nicht pauschal berechnet. Sie werden individuell bewertet, weil die Bandbreite einfach zu groß ist, als dass eine einzige Zahl in jedem Fall fair wäre (eine leichte Schramme und eine gesprungene Verkleidung kosten in der Reparatur sehr unterschiedlich viel). Der Betrag wird mitgeteilt, bevor etwas von der Kaution abgezogen wird.
Schritt 4: Was mit der Kaution passiert
Wie hoch der Endbetrag auch ausfällt, er wird direkt von der Kaution abgezogen — es entstehen keine zusätzlichen Kosten aus eigener Tasche, es sei denn, der Schaden übersteigt tatsächlich die Kautionshöhe, was bei normalen Kratzern und kleinen Stürzen selten vorkommt. Was von der Kaution nach dem Abzug übrig bleibt, wird wie gewohnt zurückerstattet.
Nicht sicher, ob etwas als normale Abnutzung oder als Schaden zählt? Einfach ein Foto über WhatsApp oder Telegram schicken — wir sagen ehrlich, wie es ist.