从停车位倒车出来时划伤了塑料车身？在乌布的碎石路上把车摔倒了？这种情况相当常见，只要处理方式得当，很少会演变成一场灾难。以下是具体该怎么做。
第一步：立即给我们发消息
事情发生后，立即通过 WhatsApp 或 Telegram 给我们发消息——不要等到还车时才说。及早报告意味着我们可以在您仍在外骑行时就开始寻找替换零件或安排重新喷漆，而不是等到您最后一天才一股脑处理所有事情。正如我们在押金指南中提到的，事后才在还车时提起，是导致押金纠纷最主要的原因。
第二步：发送照片
通常几张在光线良好条件下拍摄的清晰损坏照片就足够我们开始处理。如果是与其他物体碰撞造成的，周边环境的照片也会有帮助。
第三步：费用如何计算
这取决于损坏的是什么。
装备和配件按固定的公开费率收费——对每位租客一视同仁，不逐案协商：
| 项目 | 扣款 |
|---|---|
| 标准头盔 | 200,000 印尼盾 |
| KYT 半盔 | 500,000 印尼盾 |
| KYT 全盔 | 600,000 印尼盾 |
| 雨衣（损坏/丢失） | 100,000 印尼盾 |
| 头盔袋（损坏/丢失） | 50,000 印尼盾 |
| KYT 镜片（严重划伤/破裂） | 150,000 印尼盾 |
| 标准镜片（轻微划伤） | 50,000 印尼盾 |
| 手机支架（损坏/丢失） | 150,000 印尼盾 |
车辆本身的损坏——划伤的塑料车身、凹陷的油箱、破损的后视镜——不按固定费率收费。它会被逐一评估，因为损坏范围实在太广，一个统一的数字无法在每种情况下都做到公平（一道轻微擦痕和一块破裂的车身面板，维修成本天差地别）。在从您的押金中扣除任何金额之前，我们会先告知您具体金额。
第四步：您的押金会如何处理
无论最终金额是多少，都会直接从您的押金中扣除——除非损坏金额确实超过押金总额（对于正常的划痕和轻微摔车来说这种情况很少见），否则您无需额外自掏腰包支付任何费用。扣除后剩余的押金部分会照常退还给您。
不确定某种情况算正常磨损还是损坏？直接通过 WhatsApp 或 Telegram 给我们发张照片——无论结果如何，我们都会诚实地告诉您。