पार्किंग स्पॉट से निकलते समय प्लास्टिक बॉडीवर्क खरोंच गई? उबुद में बजरी वाले रास्ते पर बाइक गिरा दी? यह काफ़ी आम है, और अगर आप इसे सही तरीके से संभालें तो शायद ही कभी कोई बड़ी समस्या बनती है। यहाँ ठीक-ठीक बताया गया है कि क्या करना है।
कदम 1: तुरंत हमें मैसेज करें
जैसे ही ऐसा हो, हमें WhatsApp या Telegram पर मैसेज भेजें — बाइक लौटाने तक इंतज़ार न करें। जल्दी रिपोर्ट करने का मतलब है कि हम आपके अभी भी राइड करते हुए रिप्लेसमेंट पार्ट ढूँढना या रीस्प्रे शेड्यूल करना शुरू कर सकते हैं, बजाय इसके कि सब कुछ आपके आखिरी दिन एक साथ हो। जैसा हमारी डिपॉज़िट गाइड में बताया गया है, ड्रॉप-ऑफ़ पर, बाद में इसका ज़िक्र करना ही डिपॉज़िट विवादों की सबसे बड़ी वजह है।
कदम 2: फ़ोटो भेजें
अच्छी रोशनी में लिए गए नुकसान के कुछ साफ़ फ़ोटो आमतौर पर हमारे लिए शुरुआत करने के लिए काफ़ी होते हैं। अगर यह किसी और चीज़ से टकराने पर हुआ है, तो आसपास की एक फ़ोटो भी मदद करती है।
कदम 3: लागत का हिसाब कैसे लगाया जाता है
यह इस पर निर्भर करता है कि क्या क्षतिग्रस्त हुआ।
इक्विपमेंट और एक्सेसरीज़ पर तय, प्रकाशित दरों पर चार्ज लगता है — हर किराएदार के लिए एक जैसा, केस-दर-केस बातचीत नहीं:
| आइटम | कटौती |
|---|---|
| स्टैंडर्ड हेलमेट | 200,000 IDR |
| KYT हाफ़-फ़ेस हेलमेट | 500,000 IDR |
| KYT फ़ुल-फ़ेस हेलमेट | 600,000 IDR |
| रेनकोट (क्षतिग्रस्त/खोया) | 100,000 IDR |
| हेलमेट बैग (क्षतिग्रस्त/खोया) | 50,000 IDR |
| KYT विज़र (बुरी तरह खरोंचा/टूटा) | 150,000 IDR |
| स्टैंडर्ड विज़र (हल्की खरोंचें) | 50,000 IDR |
| फ़ोन होल्डर (क्षतिग्रस्त/खोया) | 150,000 IDR |
खुद बाइक को हुआ नुकसान — खरोंची प्लास्टिक बॉडीवर्क, डेंटेड टैंक, टूटा शीशा — फ़्लैट रेट पर चार्ज नहीं होता। इसे व्यक्तिगत रूप से आँका जाता है, क्योंकि रेंज इतनी बड़ी है कि हर मामले में एक ही रकम उचित नहीं हो सकती (एक हल्की खरोंच और एक टूटे पैनल की रिपेयर कॉस्ट बहुत अलग होती है)। डिपॉज़िट से कुछ भी काटने से पहले हम आपको रकम बता देंगे।
कदम 4: आपकी डिपॉज़िट का क्या होता है
अंतिम रकम जो भी हो, उसे सीधे आपकी डिपॉज़िट से काटा जाता है — आपको अपनी जेब से कुछ अतिरिक्त तब तक नहीं देना पड़ता जब तक नुकसान सच में डिपॉज़िट रकम से ज़्यादा न हो, जो सामान्य खरोंच और छोटी गिरावट के लिए दुर्लभ है। कटौती के बाद डिपॉज़िट में जो कुछ बचता है वह हमेशा की तरह आपको वापस कर दिया जाता है।
पक्का नहीं कि कुछ सामान्य घिसावट है या नुकसान? बस हमें WhatsApp या Telegram पर एक फ़ोटो भेजें — हम आपको हर हाल में ईमानदारी से बता देंगे।